Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Éditeur et objet

Le site phobiecafards.fr (ci-après « le Site ») et le programme « Adieu la Phobie des Cafards » (ci-après « le Programme ») sont édités par Rachid H. (ci-après « l'Éditeur »), joignable à l'adresse contact@phobiecafards.fr. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le Site et toute utilisation du Programme. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

2. Description du Programme

Le Programme est un contenu numérique d'auto-accompagnement de 6 semaines, fondé sur les principes de l'exposition graduelle, accessible en ligne dans un espace membre. Deux formules sont proposées :

• Formule autonome (179 € TTC) : accès au Programme complet et aux bonus, en autonomie.

• Formule accompagnée (349 € TTC) : Programme complet + 2 sessions individuelles en visioconférence, à planifier avec l'Éditeur après l'achat.

L'accès aux modules est progressif : certains contenus se débloquent semaine après semaine à compter de l'achat. Cette progressivité fait partie intégrante de la méthode. L'accès au contenu est consenti pour la durée de vie du Programme, sans limitation de durée d'utilisation personnelle.

3. Avertissement important — ce que le Programme n'est pas

Le Programme est un contenu éducatif et d'auto-accompagnement. Il ne constitue ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un dispositif de santé, et ne remplace en aucun cas l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de santé. Si vous souffrez d'un trouble anxieux généralisé, de crises de panique fréquentes, d'un état dépressif ou de tout autre trouble de santé, consultez un professionnel de santé avant de suivre le Programme. En cas de détresse aiguë, contactez immédiatement un service d'urgence ou un dispositif d'écoute de votre pays.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement. L'accès à l'espace membre est délivré immédiatement après paiement, à l'adresse email renseignée lors de la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures, sans effet sur les commandes déjà passées.

5. Droit de rétractation

Le Programme est un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, en accédant au contenu immédiatement après votre achat, vous consentez expressément à son exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation légal de 14 jours. En contrepartie, l'Éditeur vous accorde la garantie contractuelle décrite à l'article 6, plus protectrice dans les faits.

6. Garantie « Parcours terminé ou remboursé »

Si vous suivez l'intégralité du parcours de 6 semaines — réalisation des exercices et tenue du journal de progression avec vos mesures d'anxiété (échelle SUD) hebdomadaires — et que votre niveau d'anxiété mesuré n'a pas baissé entre le début et la fin du parcours, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat en écrivant à contact@phobiecafards.fr dans les 30 jours suivant la fin des 6 semaines, en joignant votre journal de progression. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Cette garantie ne s'applique pas en cas de parcours non réalisé ou de journal non tenu, ces éléments étant le cœur de la méthode.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site et du Programme (textes, protocoles, illustrations, structure pédagogique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de l'Éditeur. L'accès au Programme est strictement personnel : toute reproduction, diffusion, partage d'identifiants ou revente, totale ou partielle, est interdite et peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement, sans préjudice de poursuites.

8. Responsabilité

Vous suivez les exercices du Programme sous votre propre responsabilité et à votre rythme, la méthode reposant précisément sur le contrôle par l'utilisateur de l'intensité de chaque étape. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des résultats individuels, qui dépendent de la régularité de la pratique et de la situation propre à chaque personne, ni d'une utilisation du Programme contraire aux instructions ou à l'avertissement de l'article 3. L'Éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité continue du Site, sans pouvoir garantir l'absence d'interruptions liées à la maintenance ou aux prestataires techniques.

9. Sessions individuelles (formule accompagnée)

Les 2 sessions en visioconférence sont à planifier dans un délai de 6 mois après l'achat. Toute session annulée moins de 24 heures à l'avance ou non honorée est considérée comme consommée. Ces sessions sont un accompagnement pédagogique de la méthode et ne constituent pas des consultations de santé.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu d'établissement de l'Éditeur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions compétentes seront saisies. Conformément à la réglementation européenne applicable aux consommateurs, vous pouvez également recourir à un dispositif de médiation de la consommation.